Bij een WhatsApp-aanvraag ontvangen we de gegevens die je zelf in het bericht verstuurt, zoals je WhatsApp-nummer, gekozen abonnement, apparaat en vraag. Alleen het openen van WhatsApp maakt geen bestelling in de website aan. Google Analytics wordt niet geladen zonder expliciete analytics-toestemming.
Gegevens bij een bestelling
De bestelknoppen bereiden een WhatsApp-bericht voor met abonnement, prijs, een invulplek voor je apparaat en de bronpagina. Je kunt de tekst wijzigen en verstuurt hem zelf in WhatsApp. We gebruiken ontvangen gegevens om je aanvraag, installatie en betaling af te stemmen.
- De WhatsApp-aanvraag vraagt geen kaartgegevens.
- De betaalinstructies worden persoonlijk afgestemd; stuur geen kaartgegevens of wachtwoorden in je bericht.
- Het openen van de chat slaat geen nieuwe websitebestelling op. Eerder via het bestelformulier opgeslagen bestellingen blijven beschikbaar voor de bestaande orderadministratie.
E-mail en support
Voor orderbevestigingen en operationele e-mails gebruikt de website een e-maildienst. Voor support kan contact plaatsvinden via WhatsApp. Deel geen wachtwoorden of andere gegevens die niet nodig zijn om je vraag te behandelen.
Analyticscookies
Als Google Analytics in de productieomgeving is geconfigureerd, verschijnt eerst een keuze. Zonder toestemming wordt het Analytics-script niet geladen. Geef je toestemming, dan gebruiken we analytics om globaal te begrijpen welke pagina's worden bezocht en hoe de website wordt gebruikt.
- Toestemming is optioneel.
- Weigeren blokkeert Google Analytics.
- Je kunt je keuze opnieuw instellen en daarna een andere voorkeur kiezen.
Bewaartermijn en toegang
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en voor verplichtingen die op de administratie van toepassing zijn. Toegang is beperkt tot de systemen en personen die de bestelling, betaling, activatie of support moeten afhandelen.
Je privacyvraag
Wil je weten welke gegevens in een concrete bestelling of supportinteractie zijn gebruikt, of wil je een privacyverzoek doen? Neem contact op via de ondersteuningspagina en vermeld voldoende informatie om je aanvraag veilig te kunnen controleren.