01
Voor betaling
Een bestelling met de status Wacht op betaling of Betaling gemeld kan door een beheerder worden geannuleerd wanneer deze niet verder wordt verwerkt.
02
Na betalingscontrole
Een betalingsmelding is nog geen bevestigde betaling. Nadat een beheerder de betaling als ontvangen heeft gemarkeerd, wordt een verzoek beoordeeld op basis van de toepasselijke wettelijke regels en de voorwaarden die bij de bestelling zijn verstrekt.
03
Technische hulp
Een afspeelprobleem kan ontstaan in de stream, app, apparatuur of het thuisnetwerk. De ondersteuningshub helpt eerst de juiste laag vast te stellen.